Trong thời đại số hóa, việc ứng dụng robot thông minh không còn là điều xa lạ, mà đã trở thành xu hướng tất yếu trong các ngành bán lẻ, dịch vụ khách sạn, nhà hàng. Những chiếc robot với khả năng phục vụ, vận chuyển, dẫn đường, tương tác bằng AI đang từng bước thay thế các công việc thủ công, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, giảm phụ thuộc vào nhân công, và tạo ấn tượng công nghệ với khách hàng.

1. Vì sao nên sử dụng robot thông minh trong kinh doanh?

1.1. Tối ưu hoá chi phí nhân lực

Chi phí thuê nhân sự ngày càng tăng, chưa kể đến các yếu tố như đào tạo, thay ca, nghỉ lễ, bảo hiểm… Trong khi đó, một robot thông minh chỉ cần đầu tư một lần, chi phí bảo trì thấp và có thể hoạt động liên tục 24/7. Điều này giúp các cửa hàng, khách sạn tiết kiệm được từ 30%–70% chi phí vận hành mỗi năm.

1.2. Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Robot có thể nhận dạng khuôn mặt, ghi nhớ khách quen, giao tiếp bằng nhiều ngôn ngữ, và vận hành không có sai sót. Những khách sạn sử dụng robot đón tiếp hoặc giao đồ ăn tận phòng thường nhận được đánh giá cao nhờ tính hiện đại, chuyên nghiệp, đặc biệt từ nhóm khách quốc tế.

2. Các loại robot thông minh được sử dụng phổ biến

👉 Xem bảng so sánh chi tiết tại: TungViet.tech – Danh mục robot thông minh

3. Hướng dẫn triển khai robot cho khách sạn, cửa hàng

Bước 1: Lựa chọn robot theo mô hình kinh doanh

• Quán ăn – café nhỏ: Chọn robot phục vụ như BellaBot, LeLe với tính năng nhận diện khu vực, tránh va chạm.

• Khách sạn mini – 2-3 sao: Chọn KEENON T5, PuduBot kết hợp phục vụ đồ ăn và dẫn đường.

• Khách sạn cao cấp: Ưu tiên Mercury H2 hoặc LuckiBot Pro – có thể tự gọi thang máy, di chuyển tầng.

Bước 2: Thiết lập bản đồ hoạt động (SLAM)

• Đảm bảo Wi-Fi ổn định, cấu hình khu vực hoạt động.

• Vẽ bản đồ chi tiết các khu vực cấm, khu vực phục vụ, lối đi.

• Cài đặt tính năng tự động tránh chướng ngại vật.

Bước 3: Tích hợp vào quy trình vận hành

• Lập trình quy trình: nhận đơn – lấy đồ – giao tận nơi.

• Cài đặt lệnh qua màn hình cảm ứng hoặc phần mềm điều khiển.

• Lên lịch hoạt động theo từng khung giờ, tránh xung đột với nhân viên.

👉 Xem thêm:Màn Hình Cảm ứng – Màn Hình Quảng Cáo – Tương Tác – LED – Tùng Việt Tech

Hướng dẫn sử dụng robot thông minh cho cửa hàng, khách sạn

4. Ưu điểm vượt trội của robot trong lĩnh vực dịch vụ

5. Lưu ý khi đầu tư

• Chi phí đầu tư ban đầu cao, nên tính toán kỹ theo ROI (Return on Investment).

• Cần đào tạo nhân viên phối hợp với robot, phòng khi sự cố xảy ra.

• Bảo trì định kỳ, cập nhật phần mềm thường xuyên để tránh lỗi vận hành.

6. Chiến lược truyền thông khi sử dụng robot

• Truyền thông tại chỗ: Treo banner “Robot phục vụ hiện đại”, tạo sự tò mò.

• Truyền thông online: Quay video trải nghiệm robot tại cửa hàng → đăng lên Facebook, TikTok.

• Chiến dịch “Công nghệ trải nghiệm”: Giảm giá khi check-in với robot thông minh.

👉 Xem thêm:Màn Hình Cảm ứng – Màn Hình Quảng Cáo – Tương Tác – LED – Tùng Việt Tech

Kết luận

Robot thông minh không chỉ là xu hướng, mà đang trở thành công cụ cốt lõi để nâng cao hiệu quả kinh doanh trong lĩnh vực bán lẻ và khách sạn. Với khả năng phục vụ linh hoạt, giao tiếp AI, và tích hợp dễ dàng vào hệ thống quản lý, robot mang đến một tương lai vận hành tự động – hiện đại – tiết kiệm cho mọi doanh nghiệp.

Để biết thêm thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Công ty TNHH Truyền Thông Tùng Việt

Địa chỉ: 489A/21/54 Huỳnh Văn Bánh, Phường 13, Quận Phú Nhuận, TP.HCM, VN

Hotline: 0903.852.645 – 0909.555.709