1. Kiosk tự phục vụ là gì và giải pháp của chúng tôi khác biệt ra sao?
Kiosk tự phục vụ là thiết bị tương tác (màn hình cảm ứng + phần cứng ngoại vi) cho phép khách hàng tự thao tác: gọi món, thanh toán, in vé, check-in, tra cứu thông tin, đăng ký dịch vụ… Giải pháp kiosk của chúng tôi được thiết kế theo mô-đun, dễ tùy chỉnh về phần mềm và phần cứng (màn hình, in nhiệt, đầu đọc thẻ/CCCD, camera cho nhận diện khuôn mặt, module thanh toán), phù hợp từ cửa hàng nhỏ đến chuỗi đa điểm.
Điểm khác biệt chính:
- Tùy biến nhanh: giao diện (UI/UX) và luồng nghiệp vụ có thể tùy chỉnh theo từng mô hình (café, fast-food, nhà thuốc, ngân hàng).
- Tích hợp dễ dàng: kết nối sẵn với POS, CRM, CMS quản lý nội dung từ xa.
- Bảo mật & tuân thủ: mã hóa dữ liệu, phân quyền quản trị và logs hoạt động đầy đủ.
- Bảo hành & hỗ trợ tại Việt Nam: đội kỹ thuật cài đặt, bảo trì nhanh — giảm thời gian chết thiết bị.
👉 Xem thêm: Tùng Việt Tech hoặc Màn Hình Quảng Cáo 247 để lựa chọn thiết bị phù hợp
2. 7 lợi ích cụ thể khi triển khai kiosk tự phục vụ của chúng tôi
- Rút ngắn thời gian chờ — tăng throughput
Kiosk tự phục vụ giúp xử lý đơn hàng nhanh hơn, giảm ùn tắc quầy, tăng số lượt phục vụ/giờ. - Giảm chi phí nhân sự & tối ưu vận hành
Một kiosk có thể thay thế một hoặc nhiều vị trí order cơ bản, để nhân viên tập trung vào dịch vụ giá trị cao hơn. - Cá nhân hóa trải nghiệm
Kết hợp với CRM và nhận diện khách (tuỳ lựa chọn), kiosk có thể hiển thị ưu đãi cho khách thân thiết, gợi ý sản phẩm theo lịch sử mua. - Giảm sai sót nhập liệu
Khách tự chọn món, nhập ghi chú rõ ràng (không cay, không hành…) giúp giảm lỗi so với gọi miệng. - Tăng doanh thu qua upsell & cross-sell
Giao diện có thể thiết kế để đề xuất combo, add-on ngay trước khi thanh toán. - Quản lý nội dung từ xa
Thay đổi menu, giá, khuyến mãi trên hàng trăm kiosk chỉ trong vài click thông qua CMS (giảm chi phí logistics và in ấn). - Báo cáo & phân tích thời gian thực
Thống kê đơn, giờ cao điểm, sản phẩm bán chạy giúp tối ưu nhân sự và nhập hàng.
👉 Xem thêm: Tùng Việt Tech hoặc Màn Hình Quảng Cáo 247 để lựa chọn thiết bị phù hợp
Tại sao chọn kiosk tự phục vụ của chúng tôi
3. Tính năng nổi bật của kiosk tự phục vụ (sản phẩm luân phiên)
Chúng tôi cung cấp các dòng kiosk khác nhau — tuỳ theo mục đích, bạn có thể luân phiên từng sản phẩm trên website để tối ưu SEO và dẫn khách đến trang chi tiết.
- Kiosk 13.3″ All-in-One (Order + In vé) — phù hợp quầy nhỏ, tích hợp máy in nhiệt, đầu đọc QR.
Internal link: /san-pham/kiosk-13-3-order-in
Focus keyword (sản phẩm): kiosk 13.3 order - Kiosk 21.5″ Touchscreen (Menu & Upsell) — màn hình lớn, UX hiển thị menu đẹp, phù hợp fast-food.
Internal link: /san-pham/kiosk-21-5-touch
Focus keyword (sản phẩm): kiosk màn hình cảm ứng 21.5 - Kiosk nhận diện khuôn mặt (Check-in + Loyalty) — tích hợp camera, eKYC tuỳ biến cho ngân hàng, bệnh viện.
Internal link: /san-pham/kiosk-face-recognition
Focus keyword (sản phẩm): kiosk nhận diện khuôn mặt - Kiosk Floor-Standing 32″ (Sảnh & Self-service) — chân đứng, dễ di chuyển, phù hợp khách sạn, sự kiện.
Internal link: /san-pham/kiosk-floor-standing-32
Focus keyword (sản phẩm): kiosk floor standing 32
👉 Xem thêm: Tùng Việt Tech hoặc Màn Hình Quảng Cáo 247 để lựa chọn thiết bị phù hợp
4. Case study ngắn — pilot 1 cửa hàng café
- Tình huống: Chuỗi café 5 cửa hàng muốn giảm thời gian chờ và tăng trung bình giá trị đơn hàng.
- Giải pháp: Lắp đặt kiosk 21.5″ tại 3 cửa hàng, tích hợp POS & loyalty.
- Kết quả 3 tháng: Thời gian chờ giảm 35%, trung bình giá trị đơn hàng tăng 18% nhờ upsell trực quan, chi phí vận hành giảm 12% (ít cần thêm nhân viên order tại giờ cao điểm).
👉 Xem thêm: Tùng Việt Tech hoặc Màn Hình Quảng Cáo 247 để lựa chọn thiết bị phù hợp
5. Quy trình triển khai nhanh (pilot → rollout)
- Khảo sát & xác định mục tiêu: chọn cửa hàng pilot, KPI (thời gian chờ, conversion, AOV).
- Chọn cấu hình kiosk phù hợp: màn hình, in, reader, payment module.
- Tích hợp phần mềm: POS, CMS, CRM, gateway thanh toán.
- Chạy pilot 2–4 tuần: thu dữ liệu, tinh chỉnh UX (menu, flow).
- Đào tạo nhân viên & SOP: nạp nguyên liệu, xử lý lỗi, fallback khi kiosk lỗi.
- Rollout chuỗi & tối ưu liên tục.
👉 Xem thêm: Tùng Việt Tech hoặc Màn Hình Quảng Cáo 247 để lựa chọn thiết bị phù hợp
6. Bảo mật, bảo hành & hỗ trợ tại chỗ
Chúng tôi cam kết:
- Mã hóa và phân quyền dữ liệu khách hàng; tuân thủ quy định bảo mật.
- Gói bảo hành & bảo trì: onsite SLA, cập nhật phần mềm định kỳ.
- Training & tài liệu: SOP, video hướng dẫn cho nhân viên.
👉 Xem thêm: Tùng Việt Tech hoặc Màn Hình Quảng Cáo 247 để lựa chọn thiết bị phù hợp
7. Kết luận
Kiosk tự phục vụ là công cụ thiết yếu để nâng cao trải nghiệm khách, tối ưu vận hành và tăng doanh thu cho cửa hàng, nhà hàng hay đơn vị dịch vụ. Với giải pháp kiosk tự phục vụ của chúng tôi — tùy biến, tích hợp sâu, hỗ trợ tại chỗ — bạn sẽ có phương án triển khai an toàn, nhanh chóng và hiệu quả.
Để biết thêm thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Công ty TNHH Truyền Thông Tùng Việt
Địa chỉ: 489A/21/54 Huỳnh Văn Bánh, Phường Phú Nhuận, TP.HCM, VN
Hotline: 0903.852.645 – 0909.555.709
